El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (ICETEX) ha asignado una suma de $13.709 millones con el objetivo de contratar los servicios de un call center. Esta inversión está destinada a fortalecer la gestión de la cartera de créditos que se encuentran en estado de mora.
Objetivo de la Contratación
La decisión de comprometer estos recursos económicos se enmarca en la estrategia del ICETEX para mejorar la eficiencia en el proceso de recaudo de los créditos educativos. La entidad busca, a través de este servicio externo, optimizar la comunicación con los beneficiarios que presentan retrasos en sus pagos, ofreciendo posibles soluciones y mecanismos de normalización de sus obligaciones financieras.
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