DIAN Restablece Servicios Clave en Regiones Afectadas por Sismo

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha avanzado en la reactivación progresiva de sus puntos de contacto en diversas seccionales del centro y occidente de Colombia, luego del sismo registrado el pasado 10 de agosto. La entidad ha implementado un plan de contingencia que combina la atención presencial y modalidades digitales para asegurar la continuidad de servicios esenciales, como la gestión del Registro Único Tributario (RUT) y la orientación tributaria.

Las regiones impactadas, que incluyen ciudades como Manizales, Tuluá, Armenia, Pereira, Cali, Palmira, Buenaventura y Quibdó, son cruciales para la dinámica económica del país. La respuesta de la DIAN busca minimizar las interrupciones para contribuyentes y ciudadanos en un momento de vulnerabilidad para estas comunidades.

Impacto del Sismo y Respuesta Institucional

El terremoto del 10 de agosto generó afectaciones significativas en varias infraestructuras a lo largo del Eje Cafetero y el occidente colombiano, forzando a entidades públicas y privadas a reevaluar sus operaciones. La DIAN, consciente de la necesidad de mantener el flujo de trámites y la recaudación, diseñó una estrategia que incluye la habilitación de puntos temporales y la optimización de sus canales virtuales.

Esta medida es particularmente relevante en el contexto de la región cafetera, donde la economía depende en gran medida de actividades agrícolas y comerciales que requieren una constante interacción con los servicios de la DIAN para formalización y cumplimiento de obligaciones fiscales. La capacidad de adaptación institucional ante desastres naturales es un indicador clave de la resiliencia estatal y su compromiso con la ciudadanía.

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Detalle de la Reanudación de Servicios por Ciudad

La DIAN ha detallado el estado actual de la atención en cada una de las seccionales afectadas, buscando brindar claridad a los ciudadanos sobre dónde y cómo pueden realizar sus trámites:

Valle del Cauca y Eje Cafetero

Cali: Los dos puntos de contacto de la ciudad operan con normalidad en su horario habitual. El punto Centro, ubicado en la Calle 11 No. 3-18, y el punto Sur, en la Carrera 100 No. 11-60, local 126 del centro comercial Holguines Trade Center, atienden de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
Tuluá: La atención presencial ha sido trasladada temporalmente al punto Vive Digital Jorge Eliécer Gaitán, con horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
Palmira: La seccional en la calle 32 No.29-08 opera con atención presencial en su horario regular, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Armenia y Pereira: Estas ciudades han restablecido completamente su servicio presencial, volviendo a la normalidad operativa. En Pereira, adicionalmente, se habilitaron puntos temporales para reforzar la capacidad de atención.

Pacífico y Chocó

Buenaventura: La seccional permanece temporalmente sin atención presencial. Los ciudadanos deben utilizar la modalidad de videoatención, disponible de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. a través del sistema de agendamiento en agendamiento.dian.gov.co.
Quibdó: También opera exclusivamente con videoatención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., con agendamiento previo en el mismo portal. Adicionalmente, se programó un punto móvil de atención para el viernes 4 de septiembre en la plaza de mercado del municipio, entre las 8:00 a.m. y las 12:00 m., y entre las 2:00 p.m. y las 4:00 p.m., para facilitar trámites a la comunidad local.

Contexto Regional: Cali y el Suroccidente

Cali, como capital del Valle del Cauca, representa un nodo económico y administrativo fundamental en el suroccidente colombiano. La resiliencia de sus operaciones, incluyendo las de la DIAN, es vital para la continuidad de la actividad comercial e industrial de la región. El Valle del Cauca, una de las economías más grandes del país, depende de la eficiencia en la gestión tributaria y aduanera para el funcionamiento de sus empresas exportadoras e importadoras. Mantener la operatividad plena en Cali, Palmira y Tuluá, así como la atención en Buenaventura (puerto clave), es estratégico para la recuperación económica post-desastre y la estabilidad fiscal del departamento. La interrupción prolongada de servicios como el RUT podría paralizar la constitución de nuevas empresas, la actualización de datos para pagos de impuestos y la importación/exportación de bienes, con efectos dominó en el empleo y la producción regional.

Modalidades de Servicio y Próximos Pasos

La estrategia de la DIAN enfatiza la flexibilidad y la adaptación a las circunstancias. La combinación de atención presencial en puntos restablecidos y temporales, junto con la potenciación de la videoatención, busca cubrir las necesidades de los contribuyentes. La entidad ha instado a los ciudadanos a utilizar los canales digitales cuando sea posible y a agendar sus citas para la atención virtual, facilitando así una gestión más eficiente y reduciendo aglomeraciones.

Este enfoque responde a la necesidad de garantizar no solo la continuidad de los trámites, sino también la seguridad de los funcionarios y usuarios, en línea con los protocolos de bioseguridad y las directrices para la gestión de desastres. La DIAN continuará monitoreando la situación en las seccionales afectadas para ajustar sus planes de contingencia según sea necesario.