La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha anunciado la adopción de medidas operativas y tecnológicas para gestionar el significativo aumento en las solicitudes de devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA) relacionadas con la compra de vehículos híbridos y eléctricos.
Crecimiento Excepcional en Solicitudes de Devolución
La entidad tributaria señaló que las proyecciones iniciales para este beneficio fiscal se basaron en los patrones económicos y de consumo de años anteriores. No obstante, el mercado de vehículos híbridos y eléctricos experimentó un crecimiento inesperado, lo que, sumado al incremento en las certificaciones expedidas para acceder al beneficio, resultó en una demanda «significativamente superior a la prevista».
De acuerdo con cifras de la DIAN, en 2024 el universo de vehículos que calificaba para este beneficio era de 19 unidades. Actualmente, esta cifra ha ascendido a cerca de 92.000 vehículos, lo que representa un aumento del 484 %. La DIAN ha manifestado que este «incremento extraordinario» ha requerido «ajustes progresivos en la capacidad institucional» para satisfacer las necesidades de los contribuyentes.
Estrategias para Optimizar la Atención
En respuesta a esta situación, la DIAN está implementando diversas estrategias:
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- Ampliación de Capacidad Operativa: Se están realizando gestiones para expandir la capacidad operativa en las direcciones seccionales de Medellín y Bucaramanga, buscando incrementar el número de citas disponibles y responder de forma más eficaz a la demanda creciente.
- Modificación del Esquema de Liberación de Citas: La entidad ha confirmado cambios en la forma en que se liberan las citas. Ahora se distribuirán en diferentes franjas horarias a lo largo del día. Esta medida tiene como objetivo principal evitar que «bots o herramientas automatizadas de terceros» acaparen los turnos, garantizando un acceso más equitativo para los ciudadanos.
- Mecanismo para Evitar Inadmisiones: La DIAN ha desarrollado una herramienta electrónica diseñada para reducir las inadmisiones derivadas de errores en el diligenciamiento del Formato 010. Este nuevo formulario electrónico permite al contribuyente llenarlo, y el sistema genera automáticamente el documento correcto.
La entidad ha instado a los posibles beneficiarios a estar atentos a estos mecanismos de atención implementados.
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