Terremoto en Colombia: Aseguradoras registran más de 10.000 reclamos

El reciente sismo registrado en Colombia el pasado 10 de agosto ha generado una ola de reclamaciones ante las compañías aseguradoras, superando las 10.000 en los primeros días tras el evento. La Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda) consolidó un reporte inicial que cifra en 10.465 las reclamaciones recibidas, con pérdidas estimadas en aproximadamente $281.000 millones. Este balance preliminar pone de manifiesto no solo la magnitud de los daños, sino también el persistente desafío del bajo índice de aseguramiento de inmuebles en el país frente a eventos catastróficos.

Balance inicial: Daños y coberturas activadas

Según el informe de Fasecolda, la mayoría de las reclamaciones, exactamente 9.310, corresponden a seguros de daños sobre bienes inmuebles. Las restantes involucran otras coberturas que se activan ante un sismo, como pólizas de automóviles, riesgos laborales, salud y vida. Las compañías aseguradoras han activado sus protocolos de atención, manteniendo sus canales habilitados para recibir los avisos de siniestro y orientar a los asegurados.

El presidente ejecutivo de Fasecolda, Gustavo Morales, enfatizó que las aseguradoras continúan desplegando capacidades técnicas y operativas para acompañar a los afectados. Se ha hecho un llamado a los ciudadanos para que contacten directamente a su aseguradora o intermediario y verifiquen sus coberturas, inicien el proceso de reclamación y accedan a la información necesaria para gestionar el siniestro de manera efectiva. Para facilitar este proceso, Fasecolda ha dispuesto en su página web un listado con los canales oficiales de atención de las compañías y ha habilitado un punto presencial de orientación en la Cámara de Comercio de Cali.

Contexto del aseguramiento en Colombia frente a eventos sísmicos

Colombia, ubicada en el Cinturón de Fuego del Pacífico, es un país con alta actividad sísmica. La sismicidad es una constante que se manifiesta con epicentros en diversas regiones, y eventos como el sismo del 10 de agosto recuerdan la vulnerabilidad de su infraestructura. A pesar de esta realidad geológica, el nivel de aseguramiento contra terremotos es limitado. Con corte a marzo de 2026, el país contaba con 2.681.964 inmuebles asegurados contra este riesgo, representando un valor asegurado cercano a los $2.582 billones. Dentro de este total, aproximadamente 1,65 millones son viviendas, con un valor asegurado de $361 billones.

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Sin embargo, al contrastar estas cifras con las proyecciones de viviendas ocupadas del DANE, Fasecolda estima que solo cerca del 9,3% de las viviendas en el país posee algún tipo de seguro de hogar que cubra el riesgo de terremoto. Este bajo porcentaje subraya la necesidad de ampliar la cultura del aseguramiento para proteger el patrimonio de los hogares colombianos ante desastres naturales.

Impacto regional y cifras detalladas

Fasecolda identificó cinco departamentos con mayor afectación tras el sismo: Valle del Cauca, Chocó, Risaralda, Caldas y Quindío. En estas regiones, se registran 485.415 inmuebles asegurados contra terremotos, con un valor asegurado que supera los $426 billones. El detalle por departamento y ciudad revela disparidades significativas:

Valle del Cauca: 192.576 riesgos asegurados, equivalente al 12% de aseguramiento. En Cali, 99.179 hogares asegurados (más de $21 billones), 3.448 copropiedades (más de $35 billones), 13.419 riesgos privados (más de $10 billones) y 50.998 inmuebles públicos (más de $85 billones).
Risaralda: 48.395 riesgos asegurados, 13% de aseguramiento. En Pereira, 30.202 hogares asegurados ($8 billones), 1.224 copropiedades (más de $14 billones), 2.106 riesgos privados (más de $3,5 billones) y 15.369 inmuebles públicos (más de $24 billones).
Quindío: 38.471 riesgos asegurados, 18% de aseguramiento. En Armenia, 30.297 hogares asegurados (más de $7 billones), 963 copropiedades ($6 billones), 997 riesgos privados (más de $1,7 billones) y 10.144 inmuebles públicos ($8 billones).
Caldas: 29.319 riesgos asegurados, 8% de aseguramiento. En Manizales, 20.835 hogares asegurados ($4,7 billones), 1.268 copropiedades (más de $11 billones), 1.964 riesgos privados (más de $3,7 billones) y 9.371 inmuebles públicos (más de $17 billones).
Chocó: 1.214 riesgos asegurados, con un porcentaje reportado de -1%, lo que sugiere una base muy limitada o problemas en la consolidación de datos para la región.

Estos datos evidencian que, si bien hay una considerable cantidad de infraestructura asegurada en ciertas urbes, el porcentaje total de aseguramiento sigue siendo bajo, especialmente en zonas vulnerables.

Recomendaciones para los afectados

Ante la situación, Fasecolda ha emitido varias recomendaciones cruciales para los ciudadanos:

Contactar a la aseguradora o intermediario de seguros para conocer las coberturas y el proceso de reclamación.
Utilizar únicamente los canales oficiales de las aseguradoras, Fasecolda y las autoridades para evitar fraudes.
Evitar entregar dinero o información sensible a personas no verificadas.
Consultar el Registro Único de Seguros (RUS) para verificar la existencia de seguros obligatorios en copropiedades o si se es beneficiario de un seguro de vida.

La federación anunció que continuará entregando balances periódicos sobre la evolución de las reclamaciones y la atención a los asegurados afectados, con el objetivo de mantener la transparencia y la efectividad en la gestión de la emergencia.